Patientvillkor

1. Parter och tillämpningsområde

Dessa villkor reglerar din användning av Treat-plattformen, som drivs av Treat Health Oy (FO-nummer 3618620-6, Kampinkuja 2, 00100 Helsingfors, Finland). Genom att registrera dig och använda plattformen godkänner du dessa villkor.

Treat Health Oy driver plattformen som för samman dig med självständiga, legitimerade finländska läkare. Den läkare som accepterar ditt ärende — inte Treat Health Oy — tillhandahåller den medicinska tjänsten och ansvarar för dess kvalitet och lagenlighet enligt hälso- och sjukvårdslagstiftning och konsumentskyddslagstiftning. Läkarens identitet visas för dig i ärendevyn.

2. Tjänsten och dess begränsningar

Du beskriver ett symtom eller en fråga, och en legitimerad finländsk läkare granskar och svarar asynkront. Läkare kan utfärda recept och korta sjukledighetsintyg när finsk lag och Tillstånds- och tillsynsverkets anvisningar tillåter det vid distanstjänster.

Distansvård kan inte ersätta varje fysisk undersökning. Läkare kan inte undersöka dig fysiskt, ordinera bilddiagnostik eller intyga lång sjukledighet, och hänvisar dig till vård på plats när det är indicerat. Sök vård på plats om dina symtom är nya och allvarliga eller förvärras.

Treat lämpar sig inte för nödsituationer. Om din situation är brådskande eller livshotande, ring 112.

3. Vem kan använda Treat

Vuxna (18+) som fysiskt befinner sig i Finland och kan genomföra finsk stark elektronisk identifiering. Ditt konto är personligt och kan inte överlåtas, och du ansvarar för aktivitet på kontot och för att dina uppgifter är korrekta. Rapportera omedelbart all obehörig användning.

Du får inte använda plattformen för olagliga ändamål, för att trakassera eller skada andra, eller för att kopiera, distribuera eller sälja vidare plattformsinnehåll. Treat Health Oy kan stänga av eller avsluta konton av motiverad anledning, inklusive misstänkt brott mot dessa villkor.

4. Avgifter, betalning och annullering

Antingen du eller din arbetsgivare betalar per ärende enligt det pris som visas innan du skickar in ärendet. Ingen prenumeration, ingen automatisk förnyelse. När din arbetsgivare täcker tjänsten faktureras din arbetsgivare och du betalar ingenting.

Att skicka in ett ärende är en bindande beställning.

Eftersom det är fråga om en hälso- och sjukvårdstjänst tillämpas konsumentskyddslagstiftningens ångerrätt vid distansförsäljning inte på distansmottagningen. Du har alltså ingen lagstadgad ångerfrist på 14 dagar.

Du kan annullera ett ärende när som helst innan en läkare öppnar det, och du faktureras då inte. När en läkare har öppnat ditt ärende har distansmottagningen inletts och det pris som visats debiteras i sin helhet. Denna annulleringsmöjlighet grundar sig på dessa villkor och är inte en lagstadgad ångerrätt.

5. Kliniskt ansvar och journaler

Läkaren är ansvarig kliniker för ditt ärende, för de patientjournaler som krävs enligt lag och är personuppgiftsansvarig för dem. Patientskador hanteras enligt den finska patientförsäkringslagen. Klagomål om den medicinska tjänsten ska riktas till läkaren; plattformen visar kontaktvägen.

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy.

6. Immateriella rättigheter och ditt innehåll

Plattformen och dess innehåll tillhör Treat Health Oy och dess licensgivare. Du får en begränsad, återkallelig och icke-exklusiv rätt att använda plattformen enligt dessa villkor; inga andra rättigheter överförs.

De hälsouppgifter, dokument och bilder som du skickar in förblir dina. Treat Health Oy använder inte ditt kliniska innehåll för egna ändamål. Treat Health Oy kan registrera transaktionsmetadata (parterna, tidpunkten och varaktigheten för en distansmottagning) för kvalitetskontroll, fakturering och statistik.

7. Plattformens ansvar

Plattformen tillhandahålls i befintligt skick, utan garanti för oavbruten tillgänglighet. I den utsträckning tvingande lag tillåter ansvarar Treat Health Oy inte för skada som orsakas av tekniska fel, avbrott i tjänsten eller omständigheter utanför dess rimliga kontroll (oöverstigligt hinder / force majeure).

Treat Health Oy:s ansvar gentemot dig är begränsat till bevisad direkt skada, upp till högst 1 000 euro per skadehändelse, om inte tvingande lag föreskriver annat eller skadan orsakats uppsåtligen eller av grov oaktsamhet. Treat Health Oy övertar inte i någon form läkarens ansvar för den medicinska tjänsten.

8. Avtalstid och uppsägning

Avtalet börjar när du godkänner dessa villkor och gäller medan du använder plattformen. Du kan säga upp avtalet när som helst genom att stänga ditt konto, varefter dina kontouppgifter raderas i den utsträckning lagen tillåter. Treat Health Oy kan lägga ned plattformen eller någon funktion och strävar efter att meddela dig om väsentliga ändringar.

9. Ändringar och överlåtelse

Treat Health Oy kan ändra dessa villkor genom att underrätta registrerade användare eller publicera ändringen på plattformen; fortsatt användning efter ändringen innebär godkännande. Treat Health Oy kan överlåta detta avtal i samband med en företagsöverlåtelse; du får inte överlåta det.

10. Tillämplig lag och tvister

Finsk lag tillämpas. Tvister avgörs vid Helsingfors tingsrätt; som konsument kan du alltid väcka talan vid tingsrätten i din hemkommun. Du kan också hänskjuta en tvist till konsumenttvistenämnden i Finland (kuluttajariita.fi) efter att ha kontaktat konsumentrådgivningen (kkv.fi/kuluttajaneuvonta), eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr).