Potilasehdot

1. Osapuolet ja soveltamisala

Nämä ehdot koskevat Treat Health Oy:n (Y-tunnus 3618620-6, Kampinkuja 2, 00100 Helsinki, Suomi) ylläpitämän Treat-alustan käyttöäsi. Rekisteröitymällä ja käyttämällä alustaa hyväksyt nämä ehdot.

Treat Health Oy ylläpitää alustaa, joka yhdistää sinut itsenäisiin, laillistettuihin suomalaisiin lääkäreihin. Asian hyväksyvä lääkäri — ei Treat Health Oy — tarjoaa lääketieteellisen palvelun ja vastaa sen laadusta ja lainmukaisuudesta terveydenhuolto- ja kuluttajansuojalainsäädännön nojalla. Lääkärin henkilöllisyys näytetään sinulle asianäkymässä.

2. Palvelu ja sen rajat

Kuvaat oireen tai kysymyksen, ja laillistettu suomalainen lääkäri arvioi asian ja vastaa siihen asynkronisesti. Lääkärit voivat antaa reseptejä ja lyhyitä sairauspoissaolotodistuksia silloin, kun Suomen laki ja Lupa- ja valvontaviraston etäpalveluja koskeva ohjeistus sen sallivat.

Etähoito ei voi korvata kaikkia lähivastaanotolla tehtäviä tutkimuksia. Lääkärit eivät voi tutkia sinua fyysisesti, määrätä kuvantamistutkimuksia tai todistaa pitkää sairauspoissaoloa, ja he ohjaavat sinut lähivastaanotolle, kun se on aiheellista. Hakeudu lähivastaanotolle, jos oireesi ovat uusia ja vakavia tai pahenevat.

Treat ei sovellu hätätilanteisiin. Jos tilanteesi on kiireellinen tai hengenvaarallinen, soita 112.

3. Kuka voi käyttää Treatia

Treatia voivat käyttää Suomessa fyysisesti oleskelevat täysi-ikäiset (18+) henkilöt, jotka voivat suorittaa suomalaisen vahvan sähköisen tunnistautumisen. Tilisi on henkilökohtainen eikä sitä saa siirtää toiselle, ja vastaat tililläsi tapahtuvasta toiminnasta sekä tietojesi paikkansapitävyydestä. Ilmoita luvattomasta käytöstä välittömästi.

Et saa käyttää alustaa lainvastaisiin tarkoituksiin, muiden häiritsemiseen tai vahingoittamiseen taikka alustan sisällön kopioimiseen, jakeluun tai jälleenmyyntiin. Treat Health Oy voi keskeyttää tai sulkea tilejä perustellusta syystä, mukaan lukien epäilty näiden ehtojen rikkominen.

4. Maksut, maksaminen ja peruutus

Joko sinä tai työnantajasi maksaa asian käsittelystä ennen lähettämistä näytetyn hinnan mukaisesti. Ei tilausta, ei automaattista uusimista. Jos työnantajasi kattaa palvelun, työnantajaasi laskutetaan etkä maksa mitään.

Asian lähettäminen on sitova tilaus.

Koska kyse on terveydenhuollon palvelusta, kuluttajansuojalainsäädännön etämyyntiä koskeva peruuttamisoikeus ei sovellu lääkärin etävastaanottoon. Sinulla ei siis ole 14 päivän lakisääteistä peruuttamisaikaa.

Voit peruuttaa asian milloin tahansa ennen kuin lääkäri avaa sen, jolloin sinua ei laskuteta. Kun lääkäri on avannut asiasi, etävastaanotto on alkanut ja siitä veloitetaan näytetty hinta kokonaisuudessaan. Tämä peruutusmahdollisuus perustuu näihin ehtoihin eikä ole lakisääteinen peruuttamisoikeus.

5. Kliininen vastuu ja potilasasiakirjat

Lääkäri on asiastasi vastaava hoitava ammattilainen, ylläpitää lain edellyttämiä potilasasiakirjoja ja on niiden rekisterinpitäjä. Hoitovahingot käsitellään Suomen potilasvakuutuslain mukaisesti. Lääketieteellistä palvelua koskevat kantelut ja reklamaatiot tulee osoittaa lääkärille; alusta näyttää yhteydenottotavan.

Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteessamme kuvatulla tavalla.

6. Immateriaalioikeudet ja sisältösi

Alusta ja sen sisältö kuuluvat Treat Health Oy:lle ja sen lisenssinantajille. Saat rajoitetun, peruutettavissa olevan ja ei-yksinomaisen oikeuden käyttää alustaa näiden ehtojen mukaisesti; muita oikeuksia ei siirry.

Lähettämäsi terveystiedot, asiakirjat ja kuvat säilyvät sinun omaisuutenasi. Treat Health Oy ei käytä kliinistä sisältöäsi omiin tarkoituksiinsa. Treat Health Oy voi tallentaa tapahtumien metatietoja (osapuolet, etävastaanoton aika ja kesto) laadunvalvontaa, laskutusta ja tilastointia varten.

7. Alustan vastuu

Alusta tarjotaan sellaisenaan ilman takuuta keskeytyksettömästä saatavuudesta. Pakottavan lain sallimassa laajuudessa Treat Health Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu teknisistä vioista, palvelukatkoista tai sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este).

Treat Health Oy:n vastuu sinua kohtaan rajoittuu näytettyyn välittömään vahinkoon, enintään 1 000 euroon vahinkotapahtumaa kohden, ellei pakottava laki toisin edellytä tai vahinkoa ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Treat Health Oy ei ota missään muodossa vastatakseen lääkärin vastuuta lääketieteellisestä palvelusta.

8. Voimassaolo ja päättäminen

Sopimus alkaa, kun hyväksyt nämä ehdot, ja pysyy voimassa niin kauan kuin käytät alustaa. Voit päättää sopimuksen milloin tahansa sulkemalla tilisi, minkä jälkeen tilitietosi poistetaan lain sallimassa laajuudessa. Treat Health Oy voi lopettaa alustan tai minkä tahansa ominaisuuden tarjoamisen ja pyrkii ilmoittamaan sinulle olennaisista muutoksista.

9. Muutokset ja siirto

Treat Health Oy voi muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla rekisteröidyille käyttäjille tai julkaisemalla muutoksen alustalla; käytön jatkaminen muutoksen jälkeen tarkoittaa hyväksyntää. Treat Health Oy voi siirtää tämän sopimuksen liiketoimintasiirron yhteydessä; sinä et saa siirtää sitä.

10. Sovellettava laki ja riidat

Sovelletaan Suomen lakia. Riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa; kuluttajana voit kuitenkin aina nostaa kanteen kotikuntasi käräjäoikeudessa. Voit myös saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi) otettuasi ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta), tai käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ec.europa.eu/consumers/odr).